Kombinieren Sie Kundenkontakt, Service und Handel

Sind Sie kommunikativ stark, kundenorientiert und möchten Sie während Ihres Praktikums wirklich in einer dynamischen E-Commerce-Umgebung mitspielen? Während dieses Praktikums bei Fitwinkel arbeiten Sie an der Schnittstelle von Service, Kundenservice und Handel. Sie lernen, wie wir Kunden helfen, Prozesse verbessern und Daten nutzen, um unseren Service jeden Tag zu verbessern.

Service & Kundendienst
Kommerzieller Innendienst

Service & Kundendienst

BühneOverijssel | Hengelo

Was machst du da?

Während Ihres Praktikums werden Sie sowohl in unserer Serviceabteilung als auch im kommerziellen Innendienst mitwirken. Sie sind täglich mit dem Kundenkontakt beschäftigt und verbessern Prozesse hinter den Kulissen. Sie helfen Kunden über verschiedene Kanäle hinweg und denken aktiv darüber nach, wie wir unseren Service intelligenter und effizienter machen können.

  • Beantwortung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Beschwerden und Rücksendungen
  • Erkennen und Analysieren gängiger Serviceprobleme
  • Mitdenken bei der Verbesserung von Serviceprozessen
  • Unterstützung des kommerziellen Innendiensts
  • Verkaufschancen und kommerzielle Möglichkeiten signalisieren

Deine Rolle im Team

Sie werden zu einem vielseitigen Team, in dem Service, Handel und Daten zusammenkommen. Vom ersten Tag an werden Sie vollständig in die tägliche Arbeit eingebunden und lernen, wie wir Kunden schnell und professionell helfen.

Sie erhalten viel Raum, um über Verbesserungen in Prozessen und Kundenerfahrung nachzudenken. Gleichzeitig werden Sie von erfahrenen Kollegen gut begleitet, damit Sie sich zu einem starken Profi im Bereich Service und E-Commerce entwickeln können.

Sie sind kundenorientiert, lernbereit und analytisch

  • Sie absolvieren eine HBO-Ausbildung (vorzugsweise kommerziell oder serviceorientiert)
  • Sie sind kundenorientiert und kommunikativ stark
  • Sie sind lernfreudig, enthusiastisch und ergreifen Initiative
  • Sie können gut selbstständig arbeiten
  • Sie arbeiten gerne mit Daten und Systemen
  • Sie denken an Lösungen und Chancen
  • Affinität zu E-Commerce, Retail oder Sport ist ein Vorteil

Das können Sie erwarten

Entwickeln Sie sich in einem wachsenden E-Commerce-Geschäft

  • Eine lehrreiche Mitarbeit mit viel Verantwortung und Raum, um sich selbst zu entwickeln
  • Gute Begleitung durch ein begeistertes Team
  • Informelle und energetische Arbeitsatmosphäre innerhalb einer flachen Organisation
  • Eine angemessene Praktikumsgebühr
  • Freitagnachmittagsgetränke und mindestens 2 Personalpartys pro Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten und Pausen
  • Möglichkeit, vor oder nach der Arbeitszeit in unserem hauseigenen Fitnessstudio zu trainieren
  • Attraktive Personalermäßigung

Das werden deine Kolleginnen und Kollegen

Lerne das Team Innendienst kennen.

Flex

Flex

AI-Assistent

Mart

Mart

Kommerzieller Innendienst

Bram

Bram

Kommerzieller Innendienst

Martijn

Martijn

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Luka

Luka

Kommerzieller Innendienst

Joey

Joey

Retouren Mitarbeiter

Mark

Mark

Retouren Mitarbeiter

Salah

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Kommerzieller Innendienst

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Gemeinsam mit mehr als 100 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir jeden Tag an einem klaren Ziel: Wir helfen Privat- und Geschäftskunden, einen fitteren, vitaleren und gesünderen Lebensstil zu erreichen. Das tun wir online und in unseren 8 Fitwinkel-Franchisefilialen in den Niederlanden und Belgien.

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